友客来案例｜销售额同比增长2倍！口腔医院怎么做好私域获客？

销售额同比增长2倍！口腔医院怎么做好私域获客？

口腔医院怎么做私域获客，如何通过私域运营实现显著增长呢？

“友客来团队”首次公开这份私域营销获客解决方案，希望能给到大家可复用的实操建议。接下来就带大家来深度拆解下。

珠海承隆口腔有限公司，是珠海市卫生局批准执业的口腔科专科门诊部，是一家用爱做医疗、用心做服务的惠民口腔诊所。

承隆口腔创办于2003年，发展至今18年，从社区服务走向家庭定制化服务，致力于让更多有口腔修复需求的百姓，享受更先进的服务技术，拥有一口健康好牙。

外部环境：

1）竞争对手不断增加：连锁的口腔医院越开越多

2）大医院现在也增加各种口腔管理服务，价格差不多，但医院自带权威，客户自然更相信

3）线上抽佣、获客成本高：只是开通美团团购，一个月有几十单，抽佣20%左右，用低价才能吸引，还需投排名广告，低客单＋抽佣＋广告费

4）面对未来，不知将面临何种冲击和威协

内部因素： 1）线下广告投入成本高：触达客户没有比较好的途径，投入产出不成正比

2）客户没有粘性：大部分顾客都有留电话，有些添加了微信，但粘性不够

3）客户主要靠朋友介绍、这个效果最好，但没有引起传播效应

4）没有专门的营销团队：老板是典型的牙医，不擅长营销，不懂得结合新的营销玩法

通过私域营销，承隆口腔的销售额同比增长2倍

业务实现线上化—小程序就可以直观看到承隆的品牌实力和业务介绍

管理实现数字化—在小程序上实时管理客户订单和员工

经营实现生态化—从公域引流到私域触达转化，再到企业微信管理链接客户

有人说，私域流量，公域玩家最持久的变现方式。

友客来团队，帮承隆口腔定制了一整套全链路的“线上+线下“相结合的私域获客方案解决方案，帮助企业把公域、私域、线下的流量，引到自己的私域池，利用小程序和企业微信进行客户管理，最终实现客户留存、转化、复购、传播为一体的业务增长闭环。

这套线上+线下相结合私域获客方案 ，我们分几个方面来拆解：

以前，承隆口腔只有一个简单的展示网站，但是没有流量，客户不能进行购买；现在友客来团队为其搭建一个小程序官网旗舰店，能在多个场景发送给客户，快速触达，方便客户下单购买。

以前口腔医生常使用的纸质名片，容易被丢弃、也不方便保存；现在我们用电子名片来解决，电子名片还可以带上小程序官网的信息、以及每一个医生、门店客服等多个员工详细的介绍，添加客户微信后，直接发送，体现专业，增强客户信任感。

以前门店很少做过宣传活动；现在，我们在线下门店增加了活动展架、在收银台增加了小程序的关注入口、优惠信息，多方位增加品牌信息的曝光，客户可以在第一时间关注留存到我们的平台上，方便后期转化。

以前从美团上来的客户，不懂得引流也没有留存；现在团购客户到店后，引导添加到个人微信号，然后通过小程序发送优惠券、以及优惠活动，让客户留存到平台上，一举两得。

以前门店主推的儿童健康卡套餐，派发单页宣传单，客户看不看我们也不知道，传播效果不佳；现在通过友客来打造“儿童健康管理卡”爆品，单个产品作为裂变产品，分享立减50元，刺激更多客户分享传播，有便宜的好事谁不爱呢～对吧

对了，口腔医院最多的转介绍，以前人传人但是不知道活动细节，无法具体表达；现在通过友客来的熟人推荐，分享给好友还可以享受折扣，朋友倍有面儿～

以前客户到店，前台需要手工记录，再重新梳理录入电脑，操作繁琐；现在客户的数据都可以在管理后台“友客微管家”实时接收获取，还支持在线导出，工作效率提高了90%，也方便领导随时查看数据。

以前每一位客户的信息没有及时做标签，导致想要发信息时总是重复查找记录，效率差；现在通过在企业微信设置好客户标签，有节日问候、洗牙活动、种植牙活动等等，都可以通过变迁及时推送给对应的客户，这下，再也不怕发错人，没话题聊了～

以上就是我们对口腔行业摸索出的一套可复用的私域玩法，如果你现在正在独自摸索，没有人给到你专业的私域运营建议。可以关注我们，一起探讨。

我们会持续更新实操的行业案例哒。

扫一扫进入小程序
发现更多精彩